KEBIJAKAN PRIVASI OCJEK
Mulai dari Januari 2022
Kebijakan Privasi OCJEK (Manajemen dan afiliasi-afiliasi, atau “kami”)
mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer,
mengungkapkan dan melindungi Informasi Pribadi anda.
Mohon baca Kebijakan Privasi ini
dengan seksama untuk memastikan bahwa anda memahami bagaimana proses pengolahan
data kami. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital yang
digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum
dalam Ketentuan Pengunaan.
Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:
- Informasi
Pribadi yang kami kumpulkan
- Penggunaan
Informasi Pribadi yang kami kumpulkan
- Pemberian
Informasi Pribadi yang kami kumpulkan
- Penyimpanan
Informasi Pribadi
- Akses
dan koreksi Informasi Pribadi
- Tempat
kami menyimpan Informasi Pribadi anda
- Keamanan
Informasi Pribadi anda
- Perubahan
atas Kebijakan Privasi ini
- Pengakuan
dan persetujuan
- Materi
pemasaran dan promosi
- Data
anonim
- Platform
pihak ketiga
- Cara
untuk menghubungi kami
1.
INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan
untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang
terkait dengan informasi tersebut (“Informasi Pribadi“).
Informasi Pribadi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal
lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat e-mail, rekening bank dan detail kartu
kredit, jenis kelamin, identifikasi (termasuk KTP, SIM, atau Paspor) atau tanda
pengenal lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, foto, kewarganegaraan, nomor
telepon pengguna dan non-pengguna Aplikasi kami yang terdapat dalam daftar
kontak telefon selular anda, data kesehatan, informasi keuangan terkait, serta
informasi biometrik (termasuk namun tidak terbatas pengenalan wajah). Selain
itu, untuk informasi lainnya, seperti profil pribadi, dan/atau nomor pengenal
unik, yang dikaitkan atau digabungkan dengan Informasi Pribadi, maka informasi
tersebut juga dianggap sebagai Informasi Pribadi. Informasi Pribadi yang kami
kumpulkan dapat diberikan oleh anda secara langsung atau oleh pihak ketiga
(misalnya: ketika anda mendaftar atau menggunakan Aplikasi, ketika anda
menghubungi layanan pelanggan kami, atau sebaliknya ketika anda memberikan
Informasi Pribadi kepada kami). Kami dapat mengumpulkan informasi dalam
berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan
peraturan perundang-undangan yang berlaku).
Informasi yang kami kumpulkan dari anda atau perangkat seluler anda secara
langsung
o Ketika
anda mendaftar dan membuat akun dengan kami menggunakan Aplikasi, anda harus
memberikan kepada kami Informasi Pribadi tertentu, termasuk nama, alamat fisik,
alamat e-mail, dan nomor telepon anda. Jika anda menggunakan Aplikasi sebagai penyedia
layanan, anda harus memberikan Informasi Pribadi tambahan kepada kami sebagai
bagian dari proses pendaftaran penyedia layanan. Ini akan mencakup rincian
mengenai kendaraan anda (izin, persetujuan, dan otorisasi lainnya yang anda
perlukan untuk mengoperasikan kendaraan dan untuk menyediakan layanan
transportasi), polis asuransi anda, dan rekening bank anda.
o Ketika
anda menggunakan Aplikasi, anda harus memberikan kami informasi yang relevan
yang mungkin diperlukan oleh kami agar Aplikasi dapat berfungsi, contohnya:
a.
Jika anda menggunakan Aplikasi sebagai pengguna,
anda harus memberikan informasi pada kami sesuai dengan jenis layanan yang anda
cari, dan rincian penjemputan dan/atau pengiriman.
b.
Jika anda menggunakan Aplikasi sebagai penyedia
layanan, agar Aplikasi dapat berfungsi, anda harus memberikan kepada kami
informasi terkait dengan layanan yang anda dapat terima pesanannya pada saat
itu, dan perinciannya pada saat ini, dan setelah pesanan untuk layanan yang
ditempatkan oleh pengguna diterima oleh anda sebagai penyedia layanan, anda
mungkin akan perlu memberikan kepada kami data lain yang kami perlukan untuk
mengelola Aplikasi dan ekosistem terkait, serta untuk memantau keseluruhan
penggunaan Aplikasi.
c.
Jika anda menggunakan dan/atau ketika pembayaran
atau transfer dilakukan melalui fasilitas uang elektronik dan/atau dompet
elektronik yang disediakan oleh kami, jika anda adalah pihak pembayar atau
pengirim, anda akan menyediakan informasi kepada kami yang berkaitan dengan
penggunaan, pembayaran atau transfer, termasuk tetapi tidak terbatas pada
rincian transfer dan/atau penerima pembayaran, jumlah pembayaran yang
dibayarkan, jenis kartu pembayaran dan rekening yang digunakan, nama penerbit
kartu pembayaran atau akun tersebut, nama pemegang dan nomor kartu pembayaran
atau rekening tersebut, kode verifikasi kartu pembayaran atau rekening dan
tanggal kadaluarsa kartu pembayaran atau rekening, sebagaimana berlaku.
d.
Jika anda bermaksud untuk mendaftar sebagai
pemegang akun terdaftar atau terverifikasi dari fasilitas uang elektronik yang
disediakan oleh kami, anda akan memberikan informasi kepada kami yang
diperlukan termasuk tetapi tidak terbatas pada nama lengkap anda, nomor kartu
identitas anda, jenis kartu identitas yang anda gunakan untuk registrasi, alamat,
jenis kelamin, tempat dan tanggal lahir, pekerjaan, rincian pajak, kebangsaan
dan/atau data biometrik.
e.
Jika anda bermaksud untuk menambahkan kartu
pembayaran atau rekening sebagai sumber dana untuk pembayaran dalam Aplikasi,
anda akan memberikan kepada kami informasi terkait jenis kartu pembayaran dan
rekening yang didaftarkan, penerbit kartu pembayaran atau rekening, nama
pemegang kartu pembayaran dan rekening tersebut, nomor identifikasi dari kartu
pembayaran atau rekening tersebut dan kode verifikasi kartu pembayaran atau
rekening dan tanggal kadaluarsa kartu pembayaran dan rekening tersebut,
sebagaimana berlaku.
Informasi
yang dikumpulkan setiap kali anda menggunakan Aplikasi kami
o Setiap
kali anda menggunakan Aplikasi kami, kami dapat mengumpulkan data teknis
tertentu sehubungan dengan penggunaan anda seperti, alamat protokol internet,
informasi halaman web yang sebelumnya atau selanjutnya dilihat, durasi setiap
kunjungan/sesi, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media,
dan mobile advertising ID dan informasi perangkat lainnya
termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat
yang anda gunakan untuk mengakses Aplikasi kami.
o Ketika
anda menggunakan Aplikasi kami, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara
otomatis dengan menggunakan cookies. Cookies adalah
berkas data kecil yang tersimpan pada komputer atau perangkat seluler anda.
Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas pengguna
dengan tujuan untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman pengguna. Sebagian
besar perangkat seluler dan peramban internet mendukung penggunaan cookies;
namun anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau peramban
internet anda untuk menolak beberapa jenis cookies atau cookies spesifik
tertentu. Perangkat seluler dan/atau peramban anda juga memungkinkan anda untuk
menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah tersimpan. Namun demikian, hal
itu dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Aplikasi kami.
o Setiap
kali anda menggunakan Aplikasi melalui perangkat seluler, kami akan melacak dan
mengumpulkan informasi lokasi geografis anda dalam waktu sebenarnya. Dalam
beberapa kasus, anda akan diminta atau diharuskan untuk mengaktifkan Global
Positioning System (GPS) pada perangkat seluler anda untuk memungkinkan
kami agar dapat memberikan anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan
Aplikasi (misalnya, untuk memberikan informasi tentang seberapa dekat penyedia
layanan dengan anda). Anda dapat menonaktifkan informasi pelacakan lokasi
geografis pada perangkat seluler anda untuk sementara waktu. Namun, hal ini
dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Aplikasi.
o Jika
anda menggunakan dan/atau ketika pembayaran atau transfer dilakukan melalui
fasilitas uang elektronik dan/atau dompet elektronik yang disediakan oleh kami,
kami dapat mengumpulkan informasi tertentu terkait dengan sumber dana yang anda
gunakan untuk melakukan isi ulang (termasuk rincian rekening bank), rincian
rekening penerima penarikan, riwayat transaksi (termasuk detail penerima),
rincian tagihan, faktur, dan nomor telepon.
o Jika
anda menggunakan akun virtual yang disediakan oleh kami untuk menerima
pembayaran menggunakan uang elektronik dan/atau dompet elektronik dari
pembayar, baik anda penyedia layanan atau merchant, kami dapat mengumpulkan
informasi tertentu yang terkait dengan penggunaan anda termasuk tetapi tidak
terbatas pada layanan dan/atau barang yang ditransaksikan, jumlah yang anda
kumpulkan dari setiap transaksi, rincian akun penarikan atau penyelesaian
pembayaran dan riwayat penarikan atau penyelesaian pembayaran.
o Jika
anda menggunakan dan/atau pada saat suatu pembayaran dilakukan melalui kartu
pembayaran atau rekening yang anda tambahkan di Aplikasi, kami dapat
mengumpulkan informasi tertentu terkait catatan transaksi, termasuk rincian
penerima, rincian tagihan, rincian tanda terima, dan rincian nomor telepon.
Informasi
yang dikumpulkan dari pihak ketiga
Kami juga
dapat mengumpulkan Informasi Pribadi anda dari pihak ketiga (termasuk agen,
vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan
kepada kami, mengumpulkan Data Pribadi dan/atau melakukan tugas atas nama kami,
atau dengan siapa kami melakukan kerja sama). Dalam kasus tersebut, kami hanya
akan mengumpulkan Informasi Pribadi anda untuk atau sehubungan dengan tujuan
yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama kami dengan pihak
ketiga tersebut (tergantung pada situasinya). Khususnya pada saat anda
mendaftarkan kartu pembayaran atau rekening melalui Aplikasi dan/atau mengakses,
menambahkan dan/atau menghubungkan kartu pembayaran atau rekening anda pada
Aplikasi, kami dapat mengumpulkan informasi keuangan tertentu dan catatan
finansial anda (termasuk tetapi tidak terbatas pada catatan transaksi, rincian
dan penempatan kartu pembayaran atau rekening, dan/atau status dan negara kartu
pembayaran atau rekening anda) dari penerbit kredensial pembayaran tersebut
atau dari pihak ketiga lainnya.
Informasi
tentang pihak ketiga yang anda berikan kepada kami
o Anda
dapat memberikan kepada kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu
pihak ketiga lainnya (termasuk Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan
anda, anggota keluarga, teman, atau individu lain). Anda tentu saja akan
memerlukan persetujuan dari mereka terlebih dahulu untuk melakukannya – lihat
“Pengakuan dan Persetujuan”, di bawah, untuk informasi lebih lanjut.
o Kami
tidak mewajibkan atau mendukung, ataupun melarang, pemasangan atau penggunaan
alat perekam dalam kendaraan di kendaraan apa pun. Jika perangkat tersebut dipasang
dan digunakan di kendaraan, kami tidak mengumpulkan Informasi Pribadi apapun
dari rekaman dalam kendaraan oleh perangkat tersebut, dan pengumpulan Informasi
Pribadi dari rekaman di dalam kendaraan tersebut tidak dilakukan atas nama
kami. Pengumpulan Informasi Pribadi dari rekaman di dalam kendaraan tersebut
merupakan diskresi dari penyedia layanan. Kami tidak memiliki kendali atas
pengumpulan Informasi Pribadi tersebut oleh penyedia layanan dan setiap
penggunaan atau pengungkapan oleh penyedia layanan dari Informasi Pribadi yang
dikumpulkan. Jika anda adalah penyedia layanan dan memilih untuk mengunduh dan
menggunakan perangkat rekaman di dalam kendaraan tersebut di kendaraan anda,
anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memberitahukan pengguna. Jika anda
adalah seorang pengguna dan anda keberatan atas penggunaan alat perekam dalam
kendaraan penyedia layanan, anda harus menyampaikan hal tersebut kepada
penyedia layanan secara langsung dan hal tersebut menjadi tanggung jawab
pribadi anda.
o Jika
anda menggunakan fitur pesan di Aplikasi kami, anda akan memberikan nomor
telefon pengguna kami yang tersimpan di kontak telefon selular untuk membantu
anda dalam menggunakan fitur pesan kami serta tujuan internal lainnya.
2.
PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami dapat
menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut
maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang
berlaku (“Tujuan”):
a.
Jika anda adalah pengguna, kami dapat
menggunakan Informasi Pribadi anda:
§ untuk
mengidentifikasi dan mendaftarkan anda sebagai pengguna dan untuk
mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun anda;
§ untuk
memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan
kami diperlukan sebelum penyedia layanan memberikan layanan kepada anda atau
sebelum kami mendaftarkan anda sebagai pengguna, termasuk melakukan proses
Mengenal Pelanggan (Know Your Customer – KYC) dan penentuan kredit
(credit scoring);
§ untuk
memungkinkan penyedia layanan untuk menyediakan layanan yang anda minta;
§ untuk
mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang anda lakukan,
termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui kartu pembayaran
atau rekening yang tersedia pada Aplikasi;
§ untuk
memberitahu anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Aplikasi atau
sistem lain yang terhubung dengan Aplikasi kami;
§ untuk
memfasilitasi pentautan akun dan/atau wallet, jika anda melakukan atau
mengaktifkan pentautan akun dan/atau wallet antara akun OCJek atau wallet OCPay anda dengan platform pihak ketiga;
§ untuk
berkomunikasi dengan anda dan mengirimkan anda informasi sehubungan dengan
penggunaan Aplikasi;
§ untuk
memberitahu anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada
layanan yang disediakan;
§ untuk
mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari anda;
§ untuk
memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan
Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi anda sebagai pengguna;
§ untuk
memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna
termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi;
§ untuk
memproses dan mengelola reward points anda;
§ untuk
menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra kami; dan
§ untuk
mengirimkan anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi
secara langsung atau terfokus, dan informasi tentang penawaran atau promosi
khusus.
b.
Jika anda adalah penyedia layanan, kami dapat
menggunakan Informasi Pribadi anda:
§ untuk
mengidentifikasi anda dan mendaftarkan anda sebagai penyedia layanan dan untuk
mengadministrasi, mengelola atau memverifikasi Akun anda;
§ untuk
memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan
kami mungkin perlu dilakukan sebelum kami dapat mendaftarkan anda sebagai
penyedia layanan, termasuk untuk KYC (Know Your Customer) dan penilaian
kredit (credit scoring);
§ untuk
memungkinkan anda memberikan layanan kepada pengguna;
§ untuk
mengolah, memfasilitasi, dan menyelesaikan pembayaran kepada anda terkait
dengan layanan yang telah anda berikan;
§ untuk
berkomunikasi dengan anda dan mengirimkan anda informasi terkait dengan
penyediaan layanan anda, termasuk untuk menyampaikan pesanan pengguna kepada
anda dan untuk memfasilitasi penerimaan anda atas pesanan tersebut;
§ untuk
memberikan anda pemberitahuan dan pembaruan pada Aplikasi atau perubahan cara
penyediaan layanan;
§ untuk
memberi anda laporan terkait dengan layanan yang telah anda sediakan;
§ untuk
memproses dan menanggapi saran dari pengguna terhadap layanan yang telah anda
berikan;
§ untuk
memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan
Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi anda sebagai penyedia layanan;
§ untuk
memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna
termasuk kebiasaan dan daya tanggap penyedia layanan untuk berbagai layanan
yang tersedia pada Aplikasi;
§ untuk
memproses dan mengelola reward points anda;
§ untuk
menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra kami;
§ untuk
mengirimkan anda komunikasi pemasaran, iklan, promo, survei, dan penawaran
khusus atau promosi secara langsung atau tertuju.
c.
Baik anda merupakan pengguna ataupun penyedia
layanan atau pihak yang memberikan Informasi Pribadi kepada kami, kami juga
dapat menggunakan Informasi Pribadi anda secara lebih umum untuk tujuan-tujuan
sebagai berikut (walaupun dalam kasus tertentu kami akan bertindak secara wajar
dan tidak menggunakan Informasi Pribadi anda lebih dari apa yang diperlukan
untuk tujuan tersebut) :
§ untuk
melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
§ untuk
memantau penggunaan Aplikasi dan mengelola, mendukung serta meningkatkan
efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman pengguna dan fungsi-fungsi
Aplikasi;
§ untuk
memberikan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis
atau masalah operasional dengan Aplikasi atau layanan;
§ untuk
menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian,
penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
§ untuk
mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, ilegal,
tidak sah, atau curang;
§ untuk
memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat berupa penggabungan, akuisisi,
atau penjualan aset) yang melibatkan kami dan/atau afiliasi kami; dan
§ untuk
memungkinkan kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan
perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi
permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan
pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang
berlaku) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan.
3.
PEMBERIAN INFORMASI PRIBADI YANG KAMI
KUMPULKAN
Kami dapat
mengungkapkan memberikan akses atau membagikan Informasi Pribadi anda dengan
afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan
lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:
§ jika
anda adalah pengguna, untuk memungkinkan penyedia layanan, untuk melakukan atau
memberikan layanan;
§ jika
anda adalah penyedia layanan, untuk memungkinkan pengguna untuk meminta atau
menerima layanan dari anda;
§ jika
disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku
(termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi,
penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan
dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam
peraturan perundang-undangan yang berlaku;
§ jika
diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh pemerintah yang
berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pemerintah,
peraturan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
§ jika
terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara anda dengan kami, atau antara
anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk
keperluan proses hukum tersebut;
§ sehubungan
dengan segala proses verifikasi kami atau pihak ketiga perlukan sebelum pemberi
layanan memberikan layanan kepada anda atau kami mendaftarkan anda sebagai
pengguna, termasuk proses KYC (Know Your Customer) dan penentuan kredit
(credit scoring);
§ saat
layanan kami tersedia di platform pihak ketiga, (i) untuk membantu kami
memperoleh Informasi Pribadi anda dan/atau (ii) mendaftarkan anda atau membantu
anda menggunakan layanan kami pada platform pihak ketiga tersebut;
§ dalam
keadaan darurat terkait keselamatan anda (baik anda adalah pengguna atau
penyedia layanan) untuk keperluan menangani keadaan darurat tersebut;
§ dalam
situasi terkait kesehatan anda atau kepentingan umum (baik anda adalah pengguna
atau penyedia layanan), kami dapat membagikan Informasi Pribadi anda kepada
pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh
pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan kami, untuk tujuan
pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah,
kesehatan public dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;
§ sehubungan
dengan, penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau
restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi semua atau sebagian dari bisnis kami
oleh atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut (bahkan jika
kemudian transaksi tidak dilanjutkan);
§ sehubungan
dengan proses klaim asuransi, kami akan membagikan Informasi Pribadi anda untuk
tujuan pemrosesan klaim asuransi kepada perusahaan asuransi yang bekerja sama
atau berkolaborasi dengan kami;
§ kepada
pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain
yang memberikan layanan kepada kami atau anda, melakukan tugas atas nama kami,
atau pihak dengan siapa kami mengadakan kerja sama komersial), untuk atau
sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat, untuk
melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis
diperlukan untuk memproses transaksi anda atau tujuan kerja sama kami dengan
pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup
diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan
produk atau layanan kepada anda, melakukan autentikasi terhadap anda atau
menghubungkan anda dengan Akun atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran,
penelitian, analisis dan pengembangan produk; dan
4.
PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI
Informasi Pribadi
anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari
pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan
oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan
Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi
tersebut dengan anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan
pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan
Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis
atau secara hukum.
Mohon
diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Informasi Pribadi anda
disimpan oleh pihak lain dengan termasuk institusi pemerintah cara tertentu.
Dalam hal kami membagikan Informasi Pribadi anda kepada institusi pemerintah
yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah
yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan kami, anda menyetujui dan
mengakui bahwa penyimpanan Informasi Pribadi anda oleh institusi terkait akan
mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.
Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antara pengguna dan penyedia
layanan yang dilakukan selain melalui penggunaan Aplikasi (seperti melalui
panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya dan
pengumpulan atas Informasi Pribadi anda oleh agen kami) juga dapat disimpan
dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan penyimpanan Informasi Pribadi
dengan cara demikian dan kami tidak bertanggung jawab kepada anda untuk hal
tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Informasi Pribadi
anda. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan kami, pejabat,
direktur, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan afiliasi kami dari
dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan,
dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran
biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung
dari setiap penyimpanan yang tidak sah atas Informasi Pribadi anda.
5.
AKSES DAN KOREKSI INFORMASI PRIBADI
Tunduk pada
peraturan perundang-undangan yang berlaku, anda dapat meminta kepada kami untuk
mengakses dan/atau mengoreksi Informasi Pribadi anda yang berada dalam
kepemilikan dan penguasaan kami, dengan menghubungi kami di perincian yang
disediakan di bawah ini.
Kami berhak
menolak permintaan anda untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau
semua Informasi Pribadi anda yang kami miliki atau kuasai jika diizinkan atau
diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam
keadaan di mana Informasi Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang
lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi
adalah untuk alasan yang kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau
menyulitkan.
6.
TEMPAT KAMI MENYIMPAN INFORMASI PRIBADI
ANDA
Saat anda
menggunakan Aplikasi dan layanan kami di negara lain dimana Aplikasi kami dapat
diakses (“Negara Tujuan”), kami dapat mentransfer Informasi Pribadi anda
dari negara asal (“Negara Asal”) ke Negara Tujuan untuk membuat anda
dapat mengakses dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar ketiga Anda
menggunakan Aplikasi kami di luar negeri. Dalam hal tersebut, kami akan meminta
persetujuan anda untuk mentransfer Data Pribadi anda dari Negara Asal ke Negara
Tujuan untuk memastikan kepatuhan atas hukum dan peraturan yang berlaku.
Informasi
Pribadi dari anda yang kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah
oleh penyedia layanan pihak ketiga. Kami akan menggunakan semua upaya yang
wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut
memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen kami berdasarkan
Kebijakan Privasi ini.
Kami akan
mematuhi seluruh peraturan dan hukum yang berlaku dan menggunakan seluruh usaha
yang terbaik untuk memastikan Afiliasi kami di negara lain dan seluruh pihak
ketiga pemberi layanan memberikan tingkat perlindungan yang setara dengan
komitmen kami dalam Kebijakan Privasi ini.
7.
KEAMANAN INFORMASI PRIBADI ANDA
Kerahasiaan
Informasi Pribadi anda adalah hal yang terpenting bagi kami. Kami akan
memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi
Pribadi anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang
yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum,
kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa.
Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau kami
akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi anda, anda
mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi
Pribadi apa pun yang anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa
Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah
atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor
di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail
Akun anda, termasuk kata sandi anda dan One Time Password (OTP) dengan siapapun
dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang
anda gunakan.
PERUBAHAN ATAS
KEBIJAKAN PRIVASI INI
Kami dapat
meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan kami sendiri dari
waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan
perkembangan kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau
peraturan. Jika kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan
memberitahu anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang
dipublikasikan pada Aplikasi dan/atau situs web, atau sebaliknya ke alamat
e-mail anda yang tercantum dalam Akun anda. Anda setuju bahwa anda bertanggung
jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk informasi
terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data kami, dan bahwa
dengan anda terus menggunakan Aplikasi atau situs web kami, berkomunikasi
dengan kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan
apapun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan anda
terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.
8.
PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN
Dengan
menyetujui Kebijakan Privasi, anda mengakui bahwa anda telah membaca dan
memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara
khusus, anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan,
menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah
Informasi Pribadi anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Dalam keadaan
di mana anda memberikan kepada kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan
individu lain (seperti Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan anda,
anggota keluarga, teman, atau pihak lain), anda menyatakan dan menjamin bahwa
anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini
menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan,
pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh kami.
Anda dapat
menarik persetujuan anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan atau
pengungkapan Informasi Pribadi anda kapan saja dengan memberikan kepada kami
pemberitahuan yang wajar secara tertulis menggunakan rincian kontak yang
disebutkan di bawah ini. Anda juga dapat menarik persetujuan pengiriman komunikasi
dan informasi tertentu dari kami melalui fasilitas “opt-out” atau
pilihan “berhenti berlangganan” yang tersedia dalam pesan kami kepada
anda. Tergantung pada keadaan dan sifat persetujuan yang anda tarik, anda harus
memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, anda
mungkin tidak lagi dapat menggunakan Aplikasi atau layanan. Penarikan
persetujuan anda dapat mengakibatkan penghentian Akun anda atau hubungan
kontraktual anda dengan kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul sepenuhnya
harus dipenuhi. Setelah menerima pemberitahuan untuk menarik persetujuan untuk
pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Informasi Pribadi anda, kami akan
menginformasikan anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan
tersebut sehingga anda dapat memutuskan apakah anda tetap ingin menarik
persetujuan.
9.
MATERI PEMASARAN DAN PROMOSI
Kami dan mitra
kami dapat mengirimkan anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi
melalui aplikasi push-notification, pesan melalui Aplikasi, pos, panggilan
telepon, layanan pesan singkat (SMS), Platform Chat, Media Sosial, dan email (“Materi
Pemasaran”) jika anda telah setuju untuk berlangganan milis kami, dan/atau
setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari kami. Anda dapat
memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan
mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang
bersangkutan, atau menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di
bawah ini. Mohon perhatikan bahwa jika anda memilih untuk keluar, kami masih
dapat mengirimi anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau
informasi tentang Akun anda.
10. DATA
ANONIM
Kami dapat
membuat, menggunakan, melisensikan atau mengungkapkan Informasi Pribadi, yang
tersedia, dengan catatan, (i) bahwa semua hal yang dapat mengidentifikasi telah
dihapus sehingga data, baik sendiri atau dikombinasi dengan data lain yang
tersedia, tidak dapat dihubungkan dengan atau dikaitkan dengan atau tidak dapat
mengidentifikasi suatu individu, dan (ii) data serupa telah digabungkan
sehingga data asli membentuk bagian dari kumpulan data yang lebih besar.
11. HAK ANDA TENTANG INFORMASI PRIBADI ANDA
Anda mungkin
memiliki hak tertentu berdasarkan kebijakan perundangan-undangan yang berlaku
untuk meminta kepada kami salinan informasi, perbaikan dan/atau penghapusan
terhadap sebagian atau semua Informasi Pribadi anda yang berada dalam kendali
Aplikasi OC-JEK. Anda dapat melaksanakan hak tersebut dengan menghubungi kami
di kontak yang tersedia. Kami berhak menolak permintaan anda jika diizinkan
atau diperlukan berdasarkan kebijakan perundangan-undangan yang berlaku. Hal
ini termasuk dalam keadaan di mana Informasi Pribadi tersebut dapat berisi
referensi kepada orang lain atau di mana permintaan anda adalah untuk alasan
yang kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
12. PLATFORM
PIHAK KETIGA
Aplikasi,
situs web, dan Materi Pemasaran dapat berisi tautan ke situs web yang
dioperasikan oleh pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan atau menerima
pertanggungjawaban atau tanggung jawab untuk situs web ini dan untuk
pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, berbagi, atau pengungkapan data dan
informasi oleh pihak ketiga tersebut. Silakan baca syarat dan ketentuan dan
kebijakan privasi dari situs web pihak ketiga tersebut untuk mengetahui
bagaimana mereka mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi anda.
Saat anda
menggunakan Aplikasi kami dan mengaktifkan fitur sidik jari (fingerprint)dan/atau
pengenalan wajah (facial recognition) di perangkat seluler anda untuk
keperluan autentikasi, harap dicatat bahwa kami tidak menyimpan data biometrik
tersebut. Kecuali diberitahukan lain kepada anda, data tersebut tersimpan di
perangkat seluler anda dan dapat disimpan oleh pihak ketiga, seperti pembuat
perangkat anda. Anda setuju dan mengakui bahwa kami tidak bertanggung jawab
atas setiap akses tidak sah atau kerugian apapun atas data biometrik yang
tersimpan di perangkat seluler anda.
Iklan yang
terdapat pada Aplikasi kami
berfungsi sebagai tautan ke situs web pengiklan dan dengan demikian segala
informasi yang mereka kumpulkan berdasarkan klik anda pada tautan itu akan
dikumpulkan dan digunakan oleh pengiklan yang relevan sesuai dengan kebijakan
privasi pengiklan tersebut.
13. CARA
UNTUK MENGHUBUNGI KAMI
Untuk
pertanyaan atau keluhan lainnya, anda dapat menghubungi kami melalui email atau
telefon melalui kontak berikut:
Email :
ocjek.lamandau@gmail.com
Call Center : 081330881014